th999 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") th999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং th999-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। th999 বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি ডিজিটাল বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহের অর্থ নিচে প্রদত্ত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে th999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে th999-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে th999 কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং ও বিনোদনমূলক কার্যক্রম বোঝায়।
• "তহবিল" বলতে ব্যবহারকারীর th999 অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বাংলাদেশি টাকা (৳ BDT) বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে th999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ বা সুবিধা বোঝায়।

th999-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন।

th999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনাকে th999-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে হবে।
• আপনি কোনো সন্ত্রাসী কার্যক্রম বা অর্থ পাচারে জড়িত নন এবং থাকবেন না মর্মে নিশ্চিত করতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য প্রদান করতে হবে। th999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে, যেমন — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।

মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনার th999 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

• একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা IP ঠিকানার জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষেধ: আপনার অ্যাকাউন্ট কোনোভাবেই অন্য কারো কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া যাবে না।
• তথ্য আপডেট: আপনার যোগাযোগের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে th999-কে জানান।
• অননুমোদিত প্রবেশ: আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: একনাগাড়ে ১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টে th999 রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

th999 কর্তৃপক্ষ যেকোনো অ্যাকাউন্টের বৈধতা যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাই প্রক্রিয়া চলাকালীন অ্যাকাউন্টের উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

th999 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে তহবিল জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) সম্পন্ন হয়।

জমার নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa, Mastercard।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব লেনদেন সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে।

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পন্ন হবে।
• বোনাস তহবিল সহ উত্তোলনের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• th999 কর্তৃপক্ষ যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

th999 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ উৎসব বোনাস (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি)। সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) থাকে, যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার গ্রহণ করা যাবে না, যদি না অফারের শর্তে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• th999 মনে করলে যেকোনো বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কোনো ব্যবহারকারী অসদুপায় অবলম্বন করলে তার অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

প্রতিটি নির্দিষ্ট বোনাস অফারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী th999 প্ল্যাটফর্মের প্রমোশন পেজে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ ্ছে।

th999 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম — যার মধ্যে রয়েছে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য — নিচের সাধারণ নিয়মাবলী অনুসরণ করে পরিচালিত হয়:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়মাবলী গেম লোড হওয়ার সময় প্রদর্শিত হয়।
• গেম ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল যদি অস্বাভাবিক হয়, th999 উক্ত রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা ডিভাইস বন্ধ হয়ে গেলে চলমান গেমের অবস্থা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরুর আগ পর্যন্ত বাজি বাতিল করা যাবে।
• লাইভ গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

th999 সর্বদা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো ব্যবহারকারী যদি গেমে কোনো অনিয়ম লক্ষ্য করেন, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

th999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আর্থিক চাপ বা মানসিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। th999 নিচের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে:

• জমার সীমা (Deposit Limit): আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• বাজির সীমা (Bet Limit): প্রতিটি গেমের জন্য সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করার সুবিধা রয়েছে।
• সময় সীমা (Session Limit): প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের বেশি গেমিং করা থেকে বিরত রাখতে সেশন সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• সাময়িক বিরতি (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক গেমিং বিরতি নেওয়া যাবে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): আপনি যেকোনো সময় নিজেকে দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি দেখুন।

th999 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য কৃত্রিম বা সমন্বিত বাজি দেওয়া (bonus abuse)।
• যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথিপত্র ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ করা।

th999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপাদান — th999 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পদ। ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

• th999-এর লোগো, ব্র্যান্ড নাম বা বিষয়বস্তু th999-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনোভাবেই ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা যাবে না।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা ডিকম্পাইল করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হতে পারে এবং সেই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর শর্তাবলীও প্রযোজ্য।

th999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনগত দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে।
• th999 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আইনগত প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

th999 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিচের বিষয়গুলোতে th999-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবায় সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য th999 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুলের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য th999 দায়ী নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবায় সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে — এই ক্ষেত্রে th999 যুক্তিসংগত সমাধান প্রদান করবে।
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য th999 দায়ী নয় — গেমিং সর্বদা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।

কোনো পরিস্থিতিতেই th999-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সময়কালে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

th999 নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জাল তথ্য বা নথিপত্র প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা গেম ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অন্য ব্যবহারকারী বা th999 কর্মীদের প্রতি অপমানজনক আচরণ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত তহবিল (বোনাস বাদে) নির্ধারিত পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না ফেরত দেওয়ার বিরুদ্ধে কোনো আইনগত কারণ থাকে। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অধিকাংশ বিরোধ ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

• বিরোধ উত্থাপনের সময়সীমা: সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।
• বিরোধের ক্ষেত্রে th999-এর সার্ভার লগ এবং গেম ইতিহাস চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• th999 সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) পদ্ধতি অনুসরণ করতে সম্মত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

th999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে পূর্বেই অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• শর্তাবলীর শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায়
• গড় সাড়া দেওয়ার সময়: ২-৬ ঘণ্টা
• পরিষেবা এলাকা: বাংলাদেশ